美团点了外卖 此“雪碧”却非真“雪碧”味道有点怪

来源:互联网新闻 时间:2020-04-29 14:46

新蓝网-中国蓝新闻客户端103日讯(浙江民生休闲频道报道)绍兴的小沈是一名快递员,平时工作比较忙。常会点外卖。9月30号,他通过美团外卖定了一份黄焖排骨饭和雪碧,雪碧送来后,小沈只喝了一口就发现了不对劲。

美团点外卖,“雪碧”不是“雪碧”?

小沈:“第一次他雪碧没送过来,我叫送过来的人,打老板娘电话的,老板娘承认是忘了。”

小沈说,雪碧是第二次重新送过来的,自己打开喝了一口,感觉不对劲。

小沈:“作为本能的反应,雪碧,也是满的,我就这样拧开来,没留意,喝了一小口,不对啊,没有味道的。(有没有气,碳酸饮料一般都有气的?)我再拧起来,这样摇了一下,没气泡。

小沈当时也让同事喝了一小口,确定肯定不是雪碧。

同期 小沈:不是雪碧的味道,具体是什么东西,我也不知道(什么味道)没味道。说的难听点是不明液体。

客服处理结果是免单,小沈不接受

小沈把情况反映给了美团外卖的客服,客服的处理结果是免单,小沈不接受。

小沈:“你作为服务行业,餐饮,你当面道歉是最起码的。

老板娘表示是人家喝过的矿泉水

通过美团外卖上的商家信息,记者找到金扬路上的百思味黄焖鸡米饭。

老板:“是矿泉水,员工喝完雪碧以后,倒了矿泉水,放在冰箱里面自己喝的,打包的时候拿错了。

小沈:“是人家喝过的,不喝过心里还好接受一点,人家喝过的,我又再喝。

老板娘:“肯定喝过了,这个我不可否认,可能确实是有一点恶心。

老板娘表示,雪碧装了矿泉水很难分辨,是员工工作上的失误,愿意给小沈道歉。

老板娘:“真的是我们失误,对不起,我确实也不是故意的(我知道你们也不是故意的,但是赚钱大家都不容易,你们作为餐饮业,这些错误,你们不许再犯了,人家要吃的。)我很重视这次错误。”

最后,老板娘免了小沈的单,重新送上了一瓶雪碧。小沈表示接受。

老板娘:“我把钱退给你,我也认识到这个错误,我们以后也是希望大家能够监督,我们重视这次错误(你们做餐饮业,做美团的,你现在服务的只是我一个人,你接来下要服务很多人,你能不能保证不犯这个错误,才是关键)对,我保证不犯这个错误。

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